---
title: "AI Agents"
description: "GrowERP มาพร้อมกับทีม AI Agent พร้อมใช้งาน 2 ทีม ซึ่งพัฒนาขึ้นบน Agent Development Kit (ADK) ของ Google: ทีมการตลาดและการเข้าถึงลูกค้า และทีมผู้ช่วยฝ่ายปฏิบัติการ"
canonical: "https://www.growerp.com:443/th/content/ai-agents"
updated: "2026-09-27"
site: "GrowERP"
---

# AI Agents

GrowERP คือระบบ ERP ที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างแท้จริง (AI-native ERP) โดยทุกการติดตั้งจะมาพร้อมกับทีม Agent ที่มีระบบกำกับดูแลและตรวจสอบย้อนหลังได้ พัฒนาขึ้นบน **Agent Development Kit (ADK)** ของ Google และบริหารจัดการได้จาก Agent Control Center ในแอป GrowERP Agents ปัจจุบันมี 2 ทีมพร้อมใช้งาน ซึ่งทั้งสองทีมเป็นโอเพนซอร์สและสามารถปรับแต่งได้อย่างอิสระ

## 1. ทีม Agent ฝ่ายการตลาด

Agent ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง 5 ตัว ที่ช่วยดูแลงานการตลาดเชิงรุก (Outbound Marketing) และกระบวนการขายช่วงต้น (Top-of-funnel) โดยไม่ต้องอาศัยคนเข้ามาจัดการงานประจำที่ซ้ำซ้อน ทีมนี้ทำงานโดยไม่มี Coordinator คอยคุม — Agent แต่ละตัวมีขอบเขตหน้าที่ที่ชัดเจน และทำงานตามกำหนดเวลาหรือถูกเรียกใช้งานได้โดยตรง

- **Outreach Personalizer** — เขียนเนื้อหาข้อความติดต่อสำหรับแคมเปญที่กำลังดำเนินการ เพื่อให้ผู้ติดต่อทุกคนได้รับข้อความที่ปรับแต่งมาเฉพาะบุคคล
- **GrowERP SDR** — ดูแลผู้เยี่ยมชมผ่านแชตบนเว็บไซต์: ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณ (ปรับเปลี่ยนตามธุรกิจของแต่ละ Tenant ได้อย่างยืดหยุ่น ไม่ได้จำกัดแค่ GrowERP), คัดกรองและประเมินกลุ่มเป้าหมาย (Lead Qualification), กระตุ้นให้เกิดขั้นตอนถัดไป (ทดลองใช้, ขอดูเดโม หรือสมัครใช้งาน) และส่งต่อโอกาสทางการขายที่มีศักยภาพสูงให้ทีมงานฝ่ายขายดูแลต่อ
- **Lead Triage** — จัดลำดับความสำคัญของข้อความตอบกลับและโอกาสทางการขายใหม่ ๆ พร้อมร่างแนวทางการติดตามผลที่เหมาะสมเพื่อให้คุณตรวจสอบ
- **Content and Social** — สร้างสรรค์คอนเทนต์รายสัปดาห์ พร้อมปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสมกับทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เปิดใช้งาน
- **Marketing Ops Digest** — ส่งสรุปข้อมูลประจำวัน ทั้งจำนวนการส่งข้อความ, การตอบกลับ, ความเคลื่อนไหวของไปป์ไลน์การขาย และโอกาสการขายที่ปิดสำเร็จ

## 2. ทีมผู้ช่วยฝ่ายปฏิบัติการ

ทีมที่ทำงานร่วมกันโดยมี Agent ผู้ประสานงาน (Coordinator) คอยตอบคำถามด้านการดำเนินงานประจำวัน พร้อมแสดงศักยภาพการประสานงานอัจฉริยะผ่านระบบเราติ้ง (Router-based Orchestration) ของ GrowERP

- **Operations Assistant** (Coordinator) — จุดรับเรื่องหลักสำหรับคำถามด้านการปฏิบัติงาน โดยจะกระจายคำขอไปยังผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่เหมาะสมตามรายละเอียดที่ได้รับ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดจำแนกเจตนา (Intent Classification)
- **Sales Specialist** — จัดการคำสั่งขาย ใบเสนอราคา และโครงสร้างราคาสำหรับลูกค้า
- **Inventory Specialist** — ตรวจสอบระดับสินค้าคงคลัง ความพร้อมของสินค้า และตำแหน่งจัดเก็บในคลังสินค้า
- **Support Specialist** — ดูแลเรื่องการคืนสินค้า การคืนเงิน ระยะเวลาจัดส่ง และเวลาทำการของฝ่ายสนับสนุน
- **Ops Digest** — สรุปรายงานประจำวันตามกำหนดเวลา ทั้งรายการสั่งซื้อที่ค้างอยู่และสินค้าที่มีสต็อกเหลือน้อย

## ออกแบบมาเพื่อการกำกับดูแล ไม่ใช่แค่การทำงานอัตโนมัติ

ทั้งสองทีมทำงานภายใต้ Agent Control Center เดียวกัน: กำหนดให้อนุมัติก่อนการบันทึกหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้ มีการบันทึกประวัติการทำงานทุกขั้นตอน (Audit Trail) และสามารถจัดการ Agent, เครื่องมือ รวมถึงฐานความรู้ (Knowledge Bases) ทั้งหมดได้จากหน้าจอเดียว

[สำรวจแอป Agents →](https://agents.growerp.com)